Заявка на кредит через Телекард 2.0

09.09.2020 16:27
8083
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*]Ещё[list][*] Ещё[/*][*]Банки[/*][*][url=https://www.banki.ru/banks/moskva/?source=submenu_banksmoskva]Банки Москвы[/url][/*][*]Компании[/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/companies/?source=submenu_inscompanies]Страховые компании[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/brokers/?source=submenu_insbrokers]Страховые агенты и брокеры[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/microloans/companies/?source=submenu_miccompanies]Микрофинансовые организации[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/investment/brokers/?source=submenu_investbrokers]Биржевые брокеры[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/investment/asset/?source=submenu_investasset]Управляющие компании[/url][/*][*]Рейтинги[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses]Народный рейтинг банков[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses]Народный рейтинг страховых компаний[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/official/?source=submenu_servicesofficial]Служебный рейтинг банков[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/bankofyear/2019/?source=submenu_tickets]Банк года[/url][/*][*]Показатели банков и компаний[/*][*][url=https://www.banki.ru/banks/ratings/?source=submenu_banksratings]Финансовые показатели банков[/url][/*][*]Общение[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?source=submenu_questions_answers]Вопрос-ответ[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/forum/?source=submenu_forum]Форум[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/news/events/?source=submenu_events]Мероприятия[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/blog/history.php?source=submenu_blog]Блоги[/url][/*][*]Сервисы[/*][*][url=https://www.banki.ru/products/currency/?source=submenu_currency]Курсы валю[/url][/*][/list][/*][/list]28.08.20 Решая воспользоваться приложением, вместо похода в отделение, для заявки на кредит. Указал сумму и отправил запрос! В эту же минуту от банка пришло смс о том что одобрено! Далее в графе кредиты указано было одобрение лишь на кредит со страховкой. Ну хорошо! А кнопка "подтвердить" не реагирует абсолютно! Звоню на 0701....Девушка подсказывает что наверное приложение требует обновления... Действительно! Обновляю! И наблюдаю в графе кредиты... Что заявка на рассмотрении вновь будто заново подана и с условием что без страховки....Хотя я не отказывался от предложения со страховкой, но за неимением возможности подтверждения... Так же оператор подтвердила что запрос висит с 28.08...По руководству оператора, после обновления, висит 10 дней этот запрос на рассмотрении! Нет возможности отменить запрос... Звонил оператору вновь спустя 10 дней... 15 минут заполняли заявку разработчикам... Кредит по просшествию стольких дней уже не нужен... Его бы отменить! Чтоб при обращении в отделении ни вышло так что, сказали бы... Не можем помочь с новой заявкой, пока висит или не удалена заявка в приложении... Просьба разрешить ситуацию... Скорее не корректная работа приложения или сбой какой то...
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-10T09:32:16+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Как сообщили по телефону, передали информацию в профильное подразделение для исключения ошибок. На текущий момент заявка в мобильном приложении отменена. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
m*******@mail.ru
2020-09-10T11:05:33+03:00
Проблема решена! Позвонила девушка Дарья и сообщила, при ней же зашёл и проверил статус! Действительно отменен! Впредь конечно проще в отделение обращаться, нежели с некорректной работой приложения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка