Банк не возвращает деньги за списанную комиссию

09.09.2020 18:35
3723
1
Оценка
3
Отзыв проверен
5.08  по обращению 2975218 МТС банк принял  положительное решение о возвращении на карту 2400 рублей за удержанную комиссию. Однако до сих пор деньги не пришли на счет. Это неуважительно по отношению к клиенту. Тем более, что на саму регистрацию заявки потребовалось много сил и времени.Такая же ситуация и с другой претензией  на сумму 1090 рублей (№2975103), которая включала возвращение комиссии за использование карты, которая не была перевыпущена в связи с закрытием тарифа, а также комиссии за вынужденное получение денег в кассе в связи с некорректной работой интернет-банка, в котором  не отражались данные счета. В ожидании разрешения ситуации хотелось бы пожелать банку большей ответственности по отношении к клиентам. Только исходя из этих надежд, моя оценка не стала ниже.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T20:53:14+03:00
Здравствуйте, Анна! Для исполнения решения, принятого по результатам рассмотрения претензионного обращения требуется время. Мы понимаем, что Вы переживаете. Пожалуйста, не волнуйтесь. Постараемся ускорить срок возврата. Обязательно вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка