Обман

Добрый день. Сожалеем, что предоставленная при оформлении кредита информация относительно подключения дополнительных услуг стала причиной написания этого отзыва и доставила вам неудобства. Прежде всего, поясним, что дополнительные услуги – это сервис, предназначенный для удобства заёмщика. Мы заинтересованы в том, чтобы обслуживание в банке было комфортным, поэтому предоставляем своим клиентам возможность получения различных дополнительных опций. Ещё раз подчеркнем, что услуги оказываются исключительно на добровольной основе и не являются обязательным условием получения займа. При оформлении договора до клиента всегда доводится информацию по параметрам кредита, в том числе относительно дополнительного сервиса. Также заемщику предоставляется кредитная документация, в которой указаны все важные данные по займу в удобном табличном варианте. Отметим, что заявление на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита», отправное вами по Почте РФ, было исполнено банком. Комиссия за услугу была возвращена на счет кредитного договора. Рекомендуем проверить информацию в интернет-/мобильном банке. Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно п. 8.2.9. «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт», являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в службу поддержки клиентов, вместе с тем это не гарантирует возврат стоимости подключения. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт». Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. В случае возникновения новых вопросов, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит