Деньги с карты списали, но получателям не доставили

09.09.2020 23:46
3925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.09.2020 оплатил квартплату через личный кабинет МТС Деньги с карты стороннего банка. Оплатил три платежа за услуги ЖКУ и два в адрес Мосэнергосбыта. Деньги до адресатов до сих пор не дошли. Обратился в банк-эмитент карты за выпиской, по выписке списание денег проведено датой 05.09.2020. По телефону сотрудники банка-эмитента также подтвердили списание и сказали, что со стороны банка все исполнено. Потом позвонил в МТС, но там меня отфутболили. Им вообще, видишь ли, не положено такими вопросами заниматься. Очевидно, что косяк на стороне МТС банка, т.к. два получателя не получили платежи. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выяснить, куда делись мои деньги. Данные моих платежей: 1. Назначение платежа: ЖКУ(Москва) Дата платежа: 04сентября 2020 г. 23:04:49 Сумма: 5 376,89 руб., 2. Назначение платежа: ЖКУ(Москва) Дата платежа: 04сентября 2020 г. 23:07:10 Сумма: 1 114,63 руб., 3. Назначение платежа: ЖКУ(Москва) Дата платежа: 04сентября 2020 г. 23:09:32 Сумма: 2 872,78 руб., 4. Назначение платежа: Мосэнергосбыт Дата платежа: 04сентября 2020 г. 23:12:27 Сумма: 800,00 руб., 5. Назначение платежа: Мосэнергосбыт Дата платежа: 04сентября 2020 г. 23:16:29 Сумма: 200,00 руб.,
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T15:37:13+03:00
Здравствуйте, xiggis! Понимаем Ваше беспокойство. Для проверки ситуации с Вашими платежами нам потребуется некоторое время. Вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
xiggis
2020-09-14T20:45:21+03:00
Вопрос решили очень оперативно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка