МТС банк. Бардак и приписки на счете

Хотелось бы написать о бардаке и безобразии в МТС банке.В конце июля 2020 г.я обратилась в отделение банка ,для того чтобы поменять персональные данные в связи со сменой фамилии.При этом визите специалисты отделения уведомили меня.что по моему счету якобы наложена блокировка судебными приставами.Хотя у меня вообще нет никаких долгов ФССП! потом уточнили,что у них в разных программах разная информация,в другой версии у меня нет долга. Далее в личном кабинете ,я обнаружила ,на центральной вкладке ,что мне увеличили кредитный лимит с 170тыс до 250 тыс, однако 80 тыс висит в собственных средствах. При этом уведомления о увеличении лимита ,я не получила . Заявка на изменение фамилии техническими специалистами  выполнена частично.Вверху сайта.в окне-висит старая фамилия. Составила обращение на разбирательство по поводу кредитного лимита и откуда у меня свои средства на счете, так мне опять сказали,что у меня блокировка на счете от приставов и посоветовали звонить им. Потом уточнили,что может и не у меня,а с кем то у меня перепутали счет.Мол звоните разбирайтесь.Так зачем мне разбираться, если я не должна приставам? 20 августа обнаружила,что лимит уменьшили опять до 170 тысяч.однако откуда то появились проценты за июль,хотя я полностью покрыла долг в беспроцентный период 50 дней.Даже оператор горячнй линии ,проверив,сказала об этом.Откуда то взяли 397 руб.-процентов.Составила обращение,так его до сих пор все рассматривают ,и фамилию на сайте не изменили. Прошло уже 3 недели. В чате отвечают,что обращения могут рассматривать и 60 дней,хотя в уведомлении о расмотрении обращения обозначен срок в 10 дней с момента приема обращения.Мало того мой счет как-то перепутали со счетом какого-то должника,так еще и проценты приплюсовали,за то,что опять сами уменьшили подгруженный не до конца   увеличенный лимит!На горячей линии и в офисе  операторы не знают разницы между блокировкой со стороны ФССП и увеличением лимита! А может я бы и не заметила проценты .которые приписали.Теперь их у меня списали со внесенного платежа!Уважаемые граждане.Проверяйте почаще движение средств по счету.А то и страховку спишут(отключенную в момент подключения карты),и проценты ни за что!