Излишне начисленные проценты и их возврат

10.09.2020 10:16
3825
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.08.2020 было вынесено положительное решении по моей претензии 2985558 от 11.08.2020 об излишне начисленных процентах по кредитной карте. В решении было написано, что ДС будут возвращены в ближайшее время. НО! Сегодня уже 10.09.2020, а деньги так и не вернули! Притом, что проценты были начислены по вине банка, который в одностороннем порядке изменил процентную ставку по договору в большую сторону, а я об этом узнал только когда позвонил специалист из отдела взыскания задолженности и попросил погасить долг в 30 рублей. Несколько раз обращался через контактный центр и чат, результата нет!!! Сотрудники ссылаются на внутренние документы, по которым срок решения до 4 недель!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-11T19:14:31+03:00
Здравствуйте, OEA17! Мы понимаем Ваше беспокойство. Хотим пояснить, что для исполнения решения по претензионному обращению требуется время. Постараемся ускорить проведение исправительных мероприятий. Вернемся с обратной связью несколько позднее. С уважением, МТС Банк
OEA17
2020-10-12T11:18:22+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка