Агрессивный маркетинг, открытие кредитных счетов в одностороннем порядке

10.09.2020 10:27
3466
Оценка
1
Отзыв проверен
При покупке мебели в рассрочку у меня подписан кредитный договор с ОТП Банком, платежи с моей стороны поступают своевременно, ввиду чего Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту с лимитом в 37000 рублей( дополнительный кредитный продукт). На моё обращение через приложение 10.09.2020г. в ОТП Банк закрыть счёт и неактивную карту, которые мной не одобрены за личной подписью, ответили  необоснованными сроками закрытия после одобрения банком в 47 дней и при личном обращении, без указания нормативных документов, , ФИО ответственного сотрудника и руководителя не предоставили, ссылаясь  на внутренний распорядок о непредоставлении. Как можно закрыть карту и счёт реквизитов, которых клиент не получал, не активировал, договор не подписывал на открытие конкретного вышеуказанного продукта. Сотрудники Банка ОТП нарушают закон  "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, использование согласия на обработку личных данных не даёт право открывать кредитные счета в одностороннем порядке.  Подобная агрессивная маркетинговая политика порочит репутацию Банка, открытие счетов и кредитов без подписи владельца незаконны. Мне не были предоставлены контакты ответственных лиц и руководителя отдела на имя которого можно отправить претензию. Мною будут направлены претензии в соответствующие, контролирующие деятельность Банков РФ, организации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-11T07:48:55+03:00
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка