Не могут предоставить доступ в мобильный банк

10.09.2020 16:07
3896
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту "МТС кешбек" в салоне связи мтс, при оформлении документов сотрудник допустил ошибку в номере телефона (оформлял очень долго около 1 часа) Из за чего невозможно было установить пин код для карты, пришлось ехать в отделение банка и менять номер телефона. Далее при получении доступа к онлайн банку по логину и паролю, высланными банком невозможно зайти ни в приложении ни на сайте. Ездил в банк пытался восстановить доступ там, прислали новый логин и пароль. Сотрудник банка попытался зайти в онлайн банк не получилось, сотрудник банка сказал, что не знает в чем дело и что все вопросы нужно решать через Колл центр. Колл центр создаёт сервисные заявки в итоге прошло 3 дня, доступа в мобильный банк как не было так и нет. В Колл центре не могут ничего сказать кроме как "ожидайте, ваша заявка на рассмотрении". Ужасный банк, отвратительное обслуживание. Никому не советую связываться с этим банком
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-11T16:19:02+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас неприятные эмоции. Со своей стороны мы делаем все возможное для её скорейшего разрешения. В ближайшее время вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
feniks2205
2020-09-15T16:45:24+03:00
Здравствуйте, доступ действительно восстановлен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка