Проблемы не решают, а кормят завтраками

Не по своей воле приходится пользоваться услугами Россельхозбанка. Суть вот в чем - интернет-банк для физ лиц не дает провести переводы - один за другим пишет - отклонено. Хотя аналогичные переводы на те же самые реквизиты успешно делались мной ранее. Отклоняются операции без объяснения причин. Пишет - обратитесь в банк. Обратился - позвонил в колл-центр 09.09.20, проблему решить не могут, пояснить, в чем причина, тоже не могут, мое обращение зарегистрировали за номером 5706498 и пообещали сказать, почему отклоняются операции, через 10 (!) дней. 10! дней. И это в 21 веке. Когда в других нормальных банках такие вопросы давно уже решаются в режиме онлайн. Позвонил снова 10.09.20 - результат тот же - ждите. Если хотите решить вопрос быстрее - идите в банк, стойте там в очереди 3 часа, вдруг вам что-нибудь там подскажут. И про 3-часовую очередь я не шучу - 25.08.20 был вынужден пойти в этот банк (Калининград, Гостиная 3) - так там провел реально 3 часа в очереди. Как это выглядит - на входе стоит охранник, в банк пройти не дает, талончик взять нельзя. Говорит - указание руководителя - сначала нужно простоять первую (живую) очередь в фойе БЦ, только потом попадаешь внутрь банка, берешь талончик, и попадаешь во вторую очередь (но уже современную - электронную) в самом банке. Видимо, хитрый руководитель филиала таким образом пытается сфальсифицировать (искусственно сократить) длительность пребывания клиента в электронной очереди, искажая реальную картину и показатели скорости обслуживания в банке.  В общем, Россельхозбанк как был банком, так им и остался. И никакая новая яркая красочная вывеска не повлияла положительно на внутреннюю суть банка. Ужас.