Навязывание платных услуг (СМС-оповещения, финансовая защита)

Доброго свои обязательства времени суток. Не думал, что когда нибудь случится подобное и я буду писать отзыв и жалобу на подобного рода сайте.. Но молчать не хочу и не буду, так как есть опасения, что свои обязательства Банк не выполнит. 08.09.2020 я подал заявку на кредит через оператора на стороннем сервисе, буквально через пол часа со мной связался сотрудник "Ренессанс Кредит", озвучила, что заявка одобрена, приезжайте - оформим кредит. В этот же день я поехал в отделение банка по адресу г. Воронеж ул. Никитинская д. 27 Взял талон, пригласили к сотруднику кредитного отдела, сотрудника звали Наталья,. Пообщавшись со мной, уточнив все данные, она мне предложила 3 варианта кредита: 1)Кредит с финансовыми продуктами, заложенными в тело кредита. 2)Кредит с финансовой защитой, так же заложенной в тело кредита. 3)И самый дорогой вариант - без каких либо продуктов, голый кредит, но переплата за 2 года от 100 тысяч - 164 тысячи рублей. Рассказав все прелести 3-х вариантов, я принял решение воспользоваться 2-ым вариантом, потому что в случае чего, хоть какая-то будет польза от этой услуги. К тому же сотрудница озвучила, что это обязательное условие банка, отказаться от этой услуги нельзя. У меня просто не было выбора, как заключить договор. Придя домой, я начал внимательно читать договор, в котором увидел интересный пункт, в котором говорится, что существует некий "период охлаждения" в течении которого клиент вправе отказаться от услуги "Финансовая защита" но в течении 10 дней и вернуть комиссию, которая была уплачена, в моем случае это 20 с лишним тысяч. Но что для этого нужно сделать, в договоре не написано, точнее написано, что нужно написать заявление, а какое заявление, в какой форме, куда идти с этим заявлением? одним сотрудникам Банка известно. На следующий день 09.09.2020 я позвонил на горячую линию и задал сотруднику конкретный вопрос, что нужно сделать, что бы отказаться от данной услуги и вернуть деньги, на что сотрудник горячей линии начала юлить, начала мне описывать включенные услуги в эту так называемую "финансовую защиту", пришлось напомнить ей еще раз, зачем я все таки обратился на горячую линию. В итоге я добился ответа, она сказала, приходите в отделение своего города с паспортом и сотрудник банка примет у вас заявление на отказ и возврат денежных средств. После этого, я уточнил, какие еще платные услуги подключены у меня?! На что получил ответ, который меня еще больше поразил, подключены СМС-уведомления на весь срок, стоимостью 2000р. Про эту услугу при оформлении, сотрудник не сказала ни слова, для меня это было новостью прям. Я задал вопрос, как мне отключить услугу и вернуть деньги? на что получил ответ, что за смс-оповещения деньги не возвращают, но отказаться можно...что за бред!? Следующим днем, не долго думая, я направился в отделение банка, где меня приняла всё та же Наталья. Я объяснил цель своего визита, на что с ходу услышал в ответ, что банк при отказе от услуги вправе повысить процентную ставку...мне стало прям смешно...это как вообще? Услуга по договору является добровольной, в договоре процентная ставка указана и она составляет 24%, хотя сотрудник банка с пеной у рта мне доказывала, что процентная ставка 11%, я при ней открывал кредитный калькулятор и её доказывал, что она меня обманывает... После этого, Наталья, продолжая заполнять форму у себя в компьютере начала мне угрожать проверкой на факт незаконных действий, мол сотрудники банка будут смотреть камеры и фиксировать тот факт, что я сам выбрал эту программу страхования...