Не погашают кредит досрочно в день обращения

Добрый день. Отметим, что вы заключили договор в январе 2020 года. Подписав документы, вы выразили своё согласие со всеми его условиями и положениями. Сообщаем, что согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]"Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт"[/url] (неотъемлемая часть договора) п. 2.3.1.4. по истечении 30 календарных дней с даты получения потребительского кредита и по истечении 14 календарных дней с даты получения кредита на неотложные нужды клиент вправе произвести полное досрочное погашение задолженности по кредиту, направив соответствующее уведомление (заявление) по почте, через веб-сайт банка в сети интернет www.rencredit.ru, через интернет-банк/мобильный банк, обратившись в офис банка или информационный центр банка по телефону, указанному на сайте банка в сети интернет, карте, иных информационных материалах, а также обеспечив наличие на счёте суммы денежных средств, достаточной для погашения полной суммы задолженности по кредитному договору на дату списания ближайшего ежемесячного платежа по кредиту. В ближайшую по графику платежей дату очередного платежа банк осуществляет досрочное погашение путём списания со счёта суммы денежных средств в размере, необходимом для полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору. Условия банком не нарушены. На сегодняшний день денежных средств для закрытия кредита достаточно. Полное досрочное погашение произойдёт в ближайшую плановую дату по графику в сентябре 2020 года. Информацию о сотруднике офиса направили руководителю отделения для проработки ситуации. С Уважением, Ренессанс Кредит