Подключают услуги, на которые ты не давал согласия

13.09.2020 10:51
3629
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему вы с меня списывает 1200 в договоре за комфорт-лайт, если мне об этом никто не сказал ни слова?Я спросила у вашего сотрудника два раза, когда оформляла кредит "Будут ли подключены мне какие-то дополнительные услуги?" она ответила - НЕТ. Я спросила её, когда читала договор, что такое 1200 за комфорт лайт? Она сказала, что услуга это добровльная и без моего ведома мне её никто не подключит. Сейчас я узнаю, что её мне все-таки подключили.  Каким образом, если в договоре об этом нет ни слова, кроме приписки "По желанию клиента банк оказывает  а клиента обязан оплатить комиссию за подключение:К сервис пакету комфорт - лайт. Как я могла её подключить, если ничего не подписывала, не подключала и два раза переспросила у вашего сотрудника, не подключат ли мне ничего лишнего? Я не понимаю зачем обманывать человека, когда он не прочитал договор и подписал что-то. Но я прочитала и не нашла ни одного упоминания о том, что я обязуюсь эту услугу подключать. И спросила у вашей сотрудницы, будет ли она подключена без моего ведома. Мне ответили нет. И вдруг оказалось, что она мне все-таки подключена. Каким образом?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-18T11:31:52+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с банком. Отвечая на ваш отзыв, начнем с того, что в августе 2020 года между вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом. Отметим, что подключение дополнительных услуг осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Все услуги предоставляются всегда на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Когда мы проводили работу по вашему обращению, мы ознакомились с подписанными вами при оформлении кредита документами. Ваше согласие на приобретения услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт» было выражено письменно (в заявлении на предоставление кредита), в связи с этим, услуга была подключена. Подводя итоги расследования, хотим отметить, что условия заключения кредитного договора предоставляются заемщику до подписания соответствующих документов. Мы с пониманием относимся к вашей позиции. Однако, принимая во внимание наличие ваших подписей (согласия) во всех документах, оформленных в момент выдачи кредита, разделить ее мы не можем. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка