Внесение наличных через банкомат

13.09.2020 12:06
4796
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Я уже почти 11 лет  явлюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. До 08.09.2020 меня полностью устраивали условия обслуживания. В этот день около 21.00 я пытался пополнить свой счет на 15 тыс рублей (3 купюры номиналом по 5 т.) путем вложения денег наличными через банкомат (3135), расположенный на территории завода ООО «ХММР» В итоге банкомат очень долго пересчитывал купюры и выдал ошибку.  Счет не пополнился, никаких чеков банкомат не выдал. Кнопкой cancel выдала мне карту обратно. При повторном использовании карты,  банкомат выдал ошибку "Операция внесения временно недоступна" Звонок в тех поддержку банка не решил мою проблему, было сформировано лишь заявление (CLM000000431048 ). Прошло 5 дней, денег никто до сих пор мне не вернул, техподдержка говорит только то, что мое заявление будет рассматриваться 10 дней. (это ведь могли быть мои последние деньги, которые я планировал отправить родственникам на лечение). Возмущение моего нет предела. Банкомат Райффайзен банка  взял у меня деньги, не оказал мне услугу и в итоге меня заставляют ждать 10 дней. Я считаю, что если райфайзенбанк не может оказывать услугу «внесение наличных через банкомат», то необходимо  исключить это из списка ваших услуг. Мне было бы несложно дойти до офиса банка и положить деньги через кассира.   Народ,  НЕ ВНОСИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ РАЙФФАЙЗЕН, у вас тоже могут быть такие же пролблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-14T10:18:17+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий в соответствии с внутренним регламентом 10 рабочих дней, действующим законодательством предусмотрены сроки - 30 дней. Безусловно, банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка