Банк не может решить проблему больше 3 недель

13.09.2020 14:36
4671
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не банк, а позорище – оформил кредит 21 августа, тогда же выдали дебетовую карту, которую сразу не получилось привязать к телефону и получить доступ к мобильному приложению Телекард. Менеджер сказала, попробуйте позже, должно привязаться. Сегодня 13 сентября!!! Итого: - за плечами несколько посещений офиса в Химках, НИКТО НИЧЕГО не может сделать! - куча времени проведенных в телефонных разговорах с сотрудниками банка! - супер бесполезная переписка с официальным аккаунтам в Facebook, который вообще ничего не может, разве что бесконечно извиняться. - на руках уже 2 карты, которые не подходят для регистрации в мобильном банке или в клиент-банке через браузер! Как следствие не могу зайти нормально в клиент-банк посмотреть, что там и как, уже был первый платеж, который пришлось проводить в слепую на счет со своего другого счета в другом банке – не понятно дошли деньги не дошли (в ваш офис я больше ни ногой)… Никто не может сказать почему мой номер телефона не могут подцепить ни к одной карте…Другие банки могут, а ваш нет! Так мало того, что не может, так еще понять и объяснить ничего не могут. 3 недели заявка находится в обработке – ни ответа ни привета. ПОЗОРИЩЕ!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-13T16:46:55+03:00
Здравствуйте, maryaninov! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
maryaninov
2020-09-30T13:15:24+03:00
Подтверждаю решение проблемы с подключением к мобильному банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка