Сервис-пакет "комфорт-лайт" в Ренессанс Кредит

13.09.2020 20:13
3465
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 13.09.2020 я взяла в кредит бытовую технику в магазине Корпорация Центр. Сотрудник банка, находящаяся в магазине, умолчала о сервис-пакете,а может и просто воспользовалась моей спешкой, так как я была с ребёнком и физически не получилось прочитать все строчки в этой большой стопке бумаг. В общем доверилась и подписала. Уже дома, в этот же день, перечитала договор и с сожалением поняла, что без обмана не обошлось. В договоре, в пункте прав и обязанностей  сторон, написано: [b]По желанию [/b]клиента Банк оказывает, а Клиент обязан уплатить комиссию за Подключение к Сервис-Пакету "комфорт-лайт" - 1349 рублей. Как понятно из вышесказанного, конечно же моего желания никто не спрашивал и само название пакета я увидела только дома. Решила разузнать что это за услуга и почему мне её навязали без моего ведома. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что это смс-информирование и возможность оплачивать без комиссии в отделениях банка(у нас в городе даже нет офиса! да и в первый раз слышу о таком банке, в котором нужно заплатить за бескомиссионые платежи) и что своей подписью я изъявила желание на эту услугу, но дело в том что я подписала лишь сам договор, никакой отдельной строки с моей подписью о желании этой услуги нет. Т.е, как я понимаю, если я отказываюсь от услуги, то я должна была не подписывать договор полностью, ну то есть отказаться от кредита. На это девушка с горячей линии мне сказала, что она не знает как оформляют договора на местах и уже ничего сделать нельзя. Очень обидно конечно. В общем, моё знакомство с этим банком началось с не очень хорошей стороны, а главное что стоимость этого супер пакета включается в стоимость кредита на которую начисляются проценты...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-17T12:37:18+03:00
Добрый день. Начнем с того, что заключение договора возможно как с подключением дополнительных услуг, так и без них. Сотрудники в процессе оформления сделки могут лишь провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. В заявлении на кредит вы письменно подтвердили свое желание на подключение услуги сервис-пакет «Комфорт-Лайт», которая позволяет вам контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Банк может принять заявку на отключение услуги, вместе с тем, комиссия возврату подлежать не будет. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка