Сервис? Не слышали!

Начнём с того, что проблемы с ВТБ постоянно. И даже когда накосячил сотрудник, пытаются выставить виноватым клиента. Итак, 5.09 я совершала операцию перевода в ВТБ онлайн со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Совершаю эту операцию по нескольку раз каждый месяц на протяжении года. Но в этот раз что-то пошло не так... Всегда при совершении такого перевода в списке карт-получателей были ТОЛЬКО мои карты, на которые я ранее переводила. Но в этот раз первая в списке, как потом выяснилось, была карта совершенно чужого человека. И я, не обратив внимание на последние 4 цифры номера карты-получателя, перевела чужому человеку 6 600 руб. Откуда в моем личном кабинете при переводе оказалась чужая карта, не смог ответить ни один сотрудник банка. Я не отрицаю, есть и моя вина-невнимательность. Но при условии, что ранее я никогда этому получателю деньги не переводила, его карты не могло быть в моем приложении в качестве получателя. Так что это, мошенники? Или глюк системы? И тут начались круги ада: на горячей линии отправляют решать проблему в офис, в офисе на горячую линию. С горем пополам уговорила сотрудника офиса принять обращение от меня. Обращение очень быстро рассмотрели и ответили отказом. А мой вопрос "откуда в моем приложении карта-получатель чужого человека?" и вовсе проигнорировали. В соответствии с ГК РФ денежный перевод можно вернуть, если на это согласен получатель. Так ведь банк и не пытался связаться с получателем!!! Вроде как я должна это сделать. Но как??? Если ВТБ подсунули мне чужую карту для перевода, и у меня нет никаких контактов этого получателя. Как я с ним свяжусь??? Выходит замкнутый круг, а тем временем ВТБ на обращения отвечает фомальными отписками, не пытаясь помочь. Они дольше писали мне этот формальный отказ на обращение, чем могли бы просто позвонить получателю и уточнить, согласен ли он вернуть мои деньги. Ужасный сервис, а точнее его отсутствие!!! Всем плевать на клиента. Очень жаль, что доверилась этому банку и взяли там ипотеку, будем думать о перекредитации. В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ., иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.