Проблемы закрытия счета

14.09.2020 17:07
4769
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После окончания действия кредитной карты, сдал её в банк без долгов и попросил закрыть счет. Карту заблокировали, но по прошествии  двух месяцев пришла смс о том, что я должен в течении 3 дней погасить по ней задолженность. Как оказалось, с  этой заблокированной карты была без моего ведома и желания списана сумма годового курса учи.ру.  Мне удалось погасить задолженность и пенни через кассу. Операционист банка направил повторно заявление о закрытии счета. Более двух месяцев регулярно заходил в личный кабинет узнать закрыт ли счет, или  не списал ли банк опять деньги с заблокированной карты. Не дождавшись, стал писать в чат банка с вопросом о закрытии счета. После двухнедельной переписки выяснилось: "К этому счету открыта активная карта, чтобы направить счет под закрытие, нужно заблокировать карту."  В личном кабинете у мен видно - карта заблокирована и доступа у меря к ней нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-17T09:06:21+03:00
Добрый день! Счет Вашей кредитной карты был закрыт 16.09.2020. Карта, выпущенная к данному счету, заблокирована на постоянной основе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
sdserg
2020-10-05T14:29:36+03:00
Спасибо, после обращения на банки.ру проблема была быстро решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка