Уровень обслуживания

14.09.2020 23:04
2977
Оценка
5
Отзыв проверен
Пункт 1: оперативность реагирования на письменные обращения Получила ответ через почту на интересующую тему в течение 10 минут.  Номер заявки 22819067 Пункт 2: прозрачность. Яндекс.Деньги явно указывают способы идентификации для иностранцев на своих ресурсах - я про BankID. В отличии от конкурента, принимающего де-факто такой вид идентификации, но нигде явно не указывая о его легитимности, т.е. де-юре не указав его как одобренный сервисом, с неприятными вытекающими последствиями. Тут Яндексу явно 5+.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T14:39:59+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин переписки со службой поддержки Яндекс. Деньги, где будет подтверждение оперативного решения вопроса (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.10.2020 Оценку засчитали. Благодарим за предоставленную информацию!
ЮMoney
ЮMoney
2020-09-15T11:17:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку работы службы поддержки. Мы всегда рады помочь. Передали вашу благодарность коллегам, им будет очень приятно. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка