Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

18.08.2020 в 16:48:23 я пополняла свою дебетовую карту Тинькофф банка через банкомат Газпромбанка. Деньги банкомат забрал, посчитал, выдал на экране внесенную мной сумму в размере 11850, комиссию за пополнение 118,5 и зачисление на сумму 11731,5.  Я подтвердила это всё, после чего банкомат выдал мне мою карту и чек на котором внизу написано ТРАНЗАКЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Затем банкомат обнулился и мои деньги естественно остались внутри. После чего я позвонила в Газпромбанк на горячую линию, мне сказали написать обращение на сайте, его я кстати написала сразу же, но ответ так и не получила (номер обращения 6027203) и обратиться в банк Тинькофф, чтобы те сделали запрос на возврат в Газпром. В Тинькофф запрос сделали, о чём уведомили меня и так же сказали, что больше ничем не могут помочь, так как Газпром не является партнером банка Тинькофф и проверить их банкомат они, естественно, не могут. Посоветовали мне обратиться в офис Газпромбанка, где мне сказали звонить на горячую линию,  так как в офисе они мне ничем помочь не могут!  В итоге замкнутый круг, а деньги по-прежнему находятся у банка Газпром, а я их вносила для погашения кредита, и других денег у меня нет! В итоге мне пришлось взять микрозайм, чтобы не просрочить свой кредит, который теперь мне нечем платить, потому что мои деньги мне до сих пор не вернули! и это всё по вине ГАЗПРОМБАНКА! Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течении 3 дней. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в органы охраны правопорядка.