Отвратительно

15.09.2020 13:26
4426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент банка более 10 лет.  Летом решил добавить к золотому пакету кредитную карту Cashback 1.5%. При оформлении документов менеджер ни словом не обмолвился о подключении дополнительных страховок.  8 сентября с карты списалось 1 962,13 ₽ Raiffeisen Life (PPI) max.  Сегодня при сверке выписки обнаружил эту транзакцию. Звонок в техподдержку - ну вы же подписали заявление (со слов техподдержки - якобы подписал 08 июля), мы можем Вам отключить, но возврата не будет, Вы же пользовались услугами страхования. Жалкая практика разводил, которую не ожидаешь от якобы солидного банка...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-15T15:50:57+03:00
Добрый день. Программа страхования по кредитной карте подключается по заявлению клиента, которое был подано 08.07.2020. В порядке исключения сумма списанной страховки была возвращена на Ваш счет, в рамках оставленного ранее обращения. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
s*******@gmail.com
2020-09-15T14:48:14+03:00
Отзыв оставил по горячим следам, сразу же после разговора с поддержкой банка. В течении часа, тем не менее, получил сообщение о положительном решении по моему обращению, сумму, списанную за страховку, вернули на счет, что конечно же характеризует банк положительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка