Услуга Комфорт-Лайт

16.09.2020 10:28
3409
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформляла кредит в Ренессанс Банк 17.08.2020. При оформлении указала, что я отказываюсь от подключения услуги Комфорт-Лайт. Однако, зайдя в приложение банка для оплаты кредита, я увидела, что эта услуга подключена.  Сформировала обращение, приняли в работу его 02.09.2020, в течении 7 дней должны были отключить данную ненужную мне услугу.  НО... ссылаясь на то, что кредит еще не поступил в банк, мне эту услугу отключить не смогли и продлили срок исполнения обращения до 23.09.2020. На каком основании мне подключили услугу, от которой я отказалась при подписании договора? Каким образом происходит проверка договора, если не обращают внимание на пожелания потребителя?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-17T15:58:45+03:00
Добрый день. К сожалению, связаться с вами нам не удалось. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла вам вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Рассмотрев ваше обращение, а также учитывая ваш отказ от дополнительной программы, вышеуказанная услуга была отключена. Если ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
pisyaeva
2020-10-05T12:27:00+03:00
Проблема решена. Отключили услугу, пересчитали платежи по кредиту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка