Новороссийск

16.09.2020 12:07
5054
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже около 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзенбанк. Года 2 назад взяла кредитную карту "все сразу". В конце августа полностью погасила по ней задолженность, так как был отключен льготный период, мне были начислены еще проценты. 31.08 я написала в онлайн чат, и спросила, когда погашу проценты мне будет подключен льготный период. Оператор ответила, что да, выписка формируется на первое число, проценты спишуться, и за покупки с 01.09 по 01.10 будет льготный период 20 дней. Я внесла на кредитную карту всю сумму процентов 31.08. 01 сентября 2020 проценты списались, задолженности показывали 0, и было написано подключен льготный период до 22.10.2020. 4 сентября я совершила покупку, и на эту покупку стали опять начислять проценты, хотя в приложении по прежнему написано - льготный период до 22.10.2020.  Как же так есть льготный период, но начисляют проценты?? Прошу представителей банка решить данный вопрос и убрать начисление процентов
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-21T17:42:08+03:00
Добрый день! Согласно тарифам кредитной карты для восстановления льготного периода по кредитной карте необходимо погасить общую сумму задолженности на день внесения. После погашения задолженности со следующего дня начинается новый льготный период. В Вашем случае, 31.08.2020 Вами была полностью погашена задолженности по кредитной карте, но по техническим причинам льготный период не был восстановлен. Льготный период восстановился только 11.09.2020. Сумма начисленных процентов за период с 01.09.2020 по 11.09.2020 будет возвращена после их списания 01.10.2020. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка