Отвратительное обслуживание

16.09.2020 12:29
3414
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.2020г. я обратился в отделение банка для получения справки о погашении кредита и получения переплаты, образовавшейся в результате невозможности внесения точной суммы через банкомат. Потратил полчаса и получил негативные эмоции от общения со старшим менеджером по работе с клиентами Ч. Э. Такого хамства от сотрудников банка я не ожидал. Отправил претензию на сайт банка. Но прочитав историю общения службы банка с клиентами уже понимаю какой ответ получу: сам виноват, данные не подтвердились! Никогда не обращусь в банк Ренессанс Кредит и всем знакомым отсоветую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T17:09:05+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-18T16:50:33+03:00
Добрый день. Прежде всего хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам, действительно, важно знать реальное качество обслуживания в отделении банка, благодаря отзывам клиентов мы сможем выявить необходимые зоны роста. Мы дорожим каждым нашим клиентом и прикладываем все усилия для того, чтобы обслуживание в отделениях проходило на высоком уровне. Поверьте, ваше обращение не осталось без внимания. Руководителю офиса была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Знаем, что обратная связь по итогам рассмотрения отзыва была предоставлена вам сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Еще раз просим принять наши извинения и надеемся, что в будущем вы сможете рассмотреть наш банк в качестве финансового партнера. Просим подтвердить факт предоставления вам обратной связи и решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Hunter_vv123
2020-09-23T09:10:49+03:00
За работу по отзыву твердая пятерка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка