Некачественное обслуживание!

16.09.2020 16:33
4415
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже год не являюсь клиентом банка и был уверен до сег. утра что все счета и карты к ним закрыты! Но нет!Утром пришло смс оповещение о том что мне начислен какой-то штраф на 1000р, и что есть возможность заплатить его через "онлайн райф..." Удивило сразу 2 момента: 1) почему "робот" банка мне прислал это сообщение? - я не клиент банка 2) штрафа в 1000р у меня нет и не было! - Последнее обстоятельство перепроверил через сайт "госуслуги"; через аналогичный сервис, но др. банков и ... выяснил, что штраф "реально" выписан, но не мне, а на ФИО моей жены! Попробовал получить комментарии через онлайн чат банка - раньше "помогало"!... ждал больше 20-и минут (есть скрин) - "тишина"! Удивлен такому "качеству" работы! Надеюсь получить комментарии тут)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-19T21:44:16+03:00
Добрый день! В личном кабинете Райффайзен-Онлайн предусмотрена функция поиска и отслеживания начислений – сервис, позволяющий создать подписку и получать начисления по штрафам, налогам и ЖКУ. Для поиска начислений необходимо создать подписку по одному или нескольким документам и дождаться, когда система вернёт уже имеющиеся начисления. В Вашем случае, при создании данной подписки был указан номер свидетельства о регистрации транспортного средства, по которому и поступил штраф. В виду этого Вам поступило смс-уведомление. После Вашего обращения подписка была отключена и на данный момент не действует. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка