Обман с кешбеком, незаконная реклама, нежелание помогать клиенту

Полтора года назад завел дебетовую карту Альфа-банка, разумеется для использования для личных нужд и параллельного получения фиксированного кэшбэка. Недавно обнаружил, вот конкретно за июль 2020 года  потрачено с карты на покупки в магазинах 122т.р., кэшбэк по условиям альфа-банка должен быть 2%, это от суммы 122т.р. составляет 2440 рублей. Альфа-банк же начислил кэшбэка за июль в размере 1812 рублей. Это как?  Альфа-банк обманывает клиентов! Пользуюсь картой тройка для поездок в метро и регулярно пополнял ее через приложение. Недавно обнаружил, что приложение при попытке пополнения на сумму свыше 220 рублей выдает ошибку. Обратился с этой проблемой в чат, помощи никакой не оказали, мотивировав это тем, что сложности с поставщиком (Московский метрополитен, Тройка) Миллионы людей ежемесячно пополняют карту Тройка без проблем, а Альфа-банка возникли проблемы и он не хочет их признавать. При этом через приложение другого банка пополнение идет без проблем! Проблемы с приложением Альфа-банка возникли и уже длятся более 2 месяцев. Бесит именно то, что Альфа-банк не признает проблему и соответственно ее не решает. Также можно отметить, что в чате в ответ на запрос помощи, консультанты начинают предлагать кредитные карты. Это уже запределельная дичь! И незаконная реклама, разумеется... Год назад специально ходил в офис Альфа-банка и писал заявление для отключения разного рода спам-рекламы. Сказали, что отключили. Но через какое то время звонки периодически возникают. Очень часто в приложение можно зайти только ознакомившись с рекламой. А в последний раз кредитную карту решили предложить в чате вместо помощи. Возможно, надо ознакомить с такой деятельность Альфа-банка ФАС РФ.