Подключение опции "Комфорт-Лайт" без согласия

20 августа 2020 года оформил потребительский кредит на смартфон в интернет магазине Озон. При подборе в сервисе Озон убрал галочки о страховании и СМС сервисах. Вышли подборки от четырех банков. Выбрал банк Реннесанс, так как ранее уже брал там потребительский кредит и проблем не было. Приехал курьер для подписания документов, все объяснил, было все гладко и четко. Даже сотрудники банка звонили спрашивали - "Как прошло оформление с курьером?" Я поставил наивысшую оценку. При оформлении кредита дали стандартный пакет документов: заявление, кредитный договор, график платежей и спецификация товара. Проверил, все прочитал. В заявлении есть пункт про пакет Комфорт-лайт. Дословно как звучит: "Я согласен на подключение к Сервис-пакету "Комфорт-Лайт"* Банка по Кредитному договору. Я уведомлен, что размер платы составляет 1199,00 руб. единовременно и о возможности оплаты за счет собственных или включив стоимость в сумму Кредита. При нежелании подключиться к данной услуге поставьте отметку в этом поле ( )." Внизу ссылка на звездочку: "Добровольная услуга, не обязательная для выдачи Кредита, можно оплатить собственными средствами или включить в Кредит." Я поставил отметку о не согласии в экземплярах банка и в своих. Курьер сказал, что вам пересчитают после обработки заявления в банке. Звучало правдоподобно. Документы подписал и курьер уехал. После отпуска проверяю интернет банк и удивление - статус опции "Подключено". 15.09.2020 звоню на горячую линию с вопросом почему и как так вышло. Сотрудник обещал разобраться в вопросе и что мне перезвонят в течении семи дней. Однако первый платеж уже 21.09.2020.  Хочется чтобы банк отреагировал быстрее и пересчитал график платежей. Вариант возврата стоимости в счет уплаты в данном случае мне не подходит, так как я выразил намерение изначально о не подключении опции.  Может в народном рейтинге банк отреагирует быстрее и пересчитает стоимость кредита без данной опции. Так как она включена в тело кредита и на эту сумму начисляются проценты за весь срок. Надеюсь банк исправит ситуацию. Начал уже рассматривать варианты рефинансирования, так как с таким подходом на Старте не хочется сюрпризов далее.