Осторожно, двери закрываются, приходите завтра!

Подавала заявку через мне интернет на кредит наличными. В начале сентября. Выбрала отделение для получения, получили предварительное одобрение. До сегодняшнего дня (16.09) мне КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз звонили сотрудники данного банка и писали на почту, с вопросом когда меня ждать! Сегодня я получила все документы для оформления кредита ( по телефону мне сказали что в отделении можно скорректировать на рефинансирование сторонних кредитов) и снова получив звонок из Банка решила что пора идти. Сказала что постараюсь вечером успеть ( отделение до 19ч, я работаю в другом районе до 18ч). приехала в отделение в 18.44 , самостоятельно взяла талон С007 ( Талон сохранен). Прождала в очереди 30(!!!) минут. В зале были клиенты и всего два сотрудника. При этом спустя минут 5 после получения талона подошла женщина (сотрудник) спросила у кого какие операции. Я ответила что оформление кредита. В 19.15 меня пригласили в окно номер 2. Я сразу сообщила цель визита (имя сотрудника не знаю- не представилась) и сказала что хочу попробовать рефинансирование сделать всё-таки и посмотреть условия. На что мне сразу сказали - нужны все документы ( включая справку о доходах за 2019 год, сказали обязательно, хотя по телефону речи о подобном не было) и только завтра сможем переделать заЯвку - рабочий день окончен. Я удивилась. Сотрудник озвучила максимальную сумму и сказала приходить завтра. На мой вопрос почему ? Я ведь пришла в рабочее время отделения и не виновата что у вас два сотрудника, и что меня звали КАЖДЫЙ ДЕНЬ!  На что мне ответили : ну вот зовём вас прийти завтра. Рядом потом появилась какая-то женщина постарше. Молча стояла рядом. Я спросила а зачем вообще выдаются номерки в 18.44 ? Ведь я же не в курсе  того как вы медленно работаете,. Да и приходящая женщина уточняла мой вопрос..ведь можно было сказать что по кредиту не успеете, приходите завтра! К слову , девушка из окна номер 2 достаточно надменно себя вела, и когда выяснилось что в 2019 году у меня было другое место работы даже не сказала что была не права и зря утверждала что нужно ещё за 2019 год нести.  Сегодня у меня с собой был Полный пакет документов для оформления. А уже завтра я иду в другой Банк. Где не звонят 5 раз на дню приглашая в отделение, и не говорят когда уже клиент просидел в очереди 30 минут(по регламенту вроде 10 должно быть) - приходите завтра! А завтра скажут послезавтра? Или как. Понятно что сотрудники тоже люди и хотят домой! Ноооо мой вопрос был известен в тот момент когда я выбила талон. И когда мне задали вопрос про цель визита . Можно же было сообщить заранее чтобы я не ждала просто так.