Ужасный сервис, невозможно элементарно оформить и получить карту

Являюсь постоянным клиентом банка более 5 лет. Потребовалось оформить еще одну дебетовую карту. Оформил ее через приложение, в котором также указал ближайший ко мне офис, где можно забрать карту. Спустя несколько дней мне приходит смс, что карта готова и я могу ее забрать. При этом указан адрес другого офиса - не того, который был указан в приложении. Через некоторое время поступает звонок из банка, где робот сообщает, что я могу забрать карту в офисе, который указывал. Пишу в чат в приложении, чтобы узнать таки истину - где забирать карту. Там мне сообщают, что карта все же в отделении, которое я не указывал. Причин не сообщают. Я пока не придаю этому значение. Интересуюсь графиком работы данного отделения, на что меня посылают смотреть самому на карте в приложении. Не очень клиентоориентировано, но бог с ним. Нахожу в приложении данное отделение, смотрю график - по будням с 9 до 21. Хорошо, заеду после работы. Добираюсь до данного отделения к 20 часам и обнаруживаю, что оно закрыто, а на двери висит распечатка, которая сообщает что в сентябре данное отделение работает с 9 до 18 по будням, а в выходные не работает вовсе. Прекрасно! Т.е. они сами [b]без предупреждений и согласований[/b] изменили отделение выдачи карты, вынудили тащиться в это отделение, которое для меня имеет не самое удобное расположение, так еще и оказывается, что забрать карту я могу исключительно в свое рабочее время. Пишу в чат, что так делать не правильно, и тут выясняется, что выбранное мной отделение было заменено, т.к. оно только для vip обслуживания. Причем никаких соответствующих отметок в приложении по этому поводу нет! Зачем вообще тогда показывать мне данное отделение и позволять его выбрать в приложении, если я в нем не могу быть обслужен, остается непонятным. На вопрос в чате так как мне получить карту - отвечают, что ее нужно переоформить и выбрать другое отделение. Т.е. опять ждать! И на следующий вопрос, а как же мне в итоге выбрать не vip отделение, если в приложении нет никаких отметок - меня теперь отправляют из приложения на сайт! где мне нужно настраивать какие-то фильтры. В надежде хоть на какой-то сервис, задаю простой вопрос: назовите ближайшее отделение к метро Белорусская, которое работает до 21 часа. Но меня вновь посылают смотреть самому в приложении на карте с отделениями, где как мы помним, нет отметом вип/не вип и непонятна актуальность информации о графике работы.  Итог: [list][*]впустую потрачено несколько дней[/*][*]впустую мотался по москве, зря менял свои планы[/*][*]потраченные нервы на весь этот бардак[/*][/list]Все это при том, что конкуренты курьером доставляют карту по твоему адресу.  Вот так Альфа банк сам толкает своих клиентов к конкурентам.