Не выплачивают обещанный кэшбэк!

Банк недавно выпустил новый премиальный продукт OТП Premium - https://www.otpbank.ru/premium/ Как опытный пользователь внимательно изучил условия по бонусам: 2.1. Начисление Бонусов производится Банком при совершении Участником Бонусной Операции в ТСПв рублях РФ с использованием Карты в следующих категориях: • в категории «Кафе и рестораны» в ТСП, использующих МСС-коды 5813, 5812, 5814, Бонус составляет 11%; • в категории «Красота и здоровье» в ТСП, использующих МСС-коды 7298, 7297, 7230, Бонус составляет 5%; • в категории «Топливо (АЗС)» в ТСП, использующих МСС-коды 5541, 5172, 5542, 5983, Бонус составляет 3%. Бонусы начисляются Участникам, совершившим покупки в течение календарного месяца на сумму равную или превышающую 10 000 рублей. Для расчета начисляемых Бонусов учитывается общая сумма совершенных покупок с использованием Карты в любых ТСП, за исключением, указанных в п. 2.5 Правил. Также обратил внимание на пункт: 3.2. Выплата Бонусов, начисленных на Бонусный счет в соответствии с настоящими Правилами,осуществляется с зачислением денежных средств на Счет Участника ежемесячно, не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Зачисление денежных средств на Счет Участника осуществляется с одновременным выполнением Процедуры Списания Бонусов. 3.3. Банк вправе отказать Клиенту в начислении Бонусов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Клиентом правом при получении Бонусов в соответствии с Программой, в том числе: • при использовании Карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление Бонусов, указанных в п. 2.1. настоящих Правил, и отсутствия расходных операций в других категориях ТСП. В августе совершил много оплат. И не только в повышенных категориях, были покупки и в других ТСП. Сегодня 18 сентября, это 14ый рабочий день. Кэшбэк не начислен до сих пор, никакого ответа на обращение 20169292 от 15.09 нет. Сентябрь уже близок к концу, пора решать - закрывать этот обманный продукт, где много обещали, но ничего не заплатили или все-таки это просто какой-то сбой, задержка?  Если задержка, то вопрос банку - как он собирается компенсировать свое нарушение условий договора?