История обращения за кредитной картой

Будучи сотрудником международной компании с высокой белой зарплатой, я всегда доверяла "Райфу". За 10 лет сотрудничества с этим банком я стала зарплатным клиентом, брала и досрочно гасила кредиты и открывала кредитную карту. Нареканий к банку у меня никогда не было, и я всегда с удовольствием обращалась в Райф в случае необходимости. Однако пару лет назад кредитную карту закрыла за ненадобностью, а недавно решила обратиться за этой услугой снова. Ниже - история обращения с не слишком веселым концом. Итак, я заполнила заявление на кредитку через онлайн-банк и стала ждать ответа. Напомню, речь шла о повторном открытии карты клиенту с отличной кредитной историей и белой зарплатой в банке. В ответ я получила положительный ответ и просьбу выслать документы, за которыми пришлось бы в карантин идти в государственное учреждение. Звонок в техподдержку и аргументация, что ничего не изменилось, я по-прежнему зарплатный клиент, готова по первому требованию предоставить 2-НДФЛ, и речь идет просто о повторном открытии кредитки, ничего не дал, ибо "такой порядок". За звонком последовало официальная жалоба, а за ней - звонок из банка с извинениями и обещанием открыть кредитку без дополнительных документов.  А дальше начинается самое интересное. В течение полутора месяцев каждую неделю, а иногда и 2 раза в неделю молодые люди и девушки из банка звонили мне, просили заглянуть в личный кабинет и проверить, не появились ли там документы на оформление кредитки. Каждый раз документов там не было, а сотрудники банка искренне удивлялись и просили выслать скриншот онлайн-банка. Пока наконец мне не позвонили из банка с уведомлением, что заявка на кредитку аннулирована, поскольку я не успела заполнить документы в отведенное время. На мой недоуменный вопрос сотрудница Райфа признала, что документы действительно не заполнены по вине банка, но попросила написать новую заявку, чтобы инициировать новое рассмотрение.  Заявка была заполнена, и я попрощалась с сотрудницей банка. Как оказалось, ненадолго. Через пять минут последовал новый звонок из Райфа. "В кредитной карте Вам отказано, поскольку Вы не заполнили документы в отведенное время. Нам очень жаль."  Мои доводы о том, что сотрудники банка не смогли прислать мне документы в течение полутора месяцев и сами звонили каждую неделю с просьбой проверить их наличие - эффекта не возымели. Девушка охотно признала свою вину, вернее, вину "технического сбоя" (я как айтишник с почти 20-летним стажем понимаю, что это маловероятно - такой серьезный дефект в продакшн обычно чинят значительно быстрее), но тем не менее в кредитке отказала. Вот такая грустная история о том, как зарплатный клиент, вовремя отдававший кредиты в течение 10 лет, остался без кредитной карты. А такой хороший был банк.