Навязывание дополнительного медицинского страхования, не связанного с кредитом

21.09.2020 13:32
4174
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Газпромбанка с 2018 года (ипотека). Несмотря на большой объём бумажной волокиты, банк меня в целом устраивает. Поэтому при очередном кредитовании я не ждал подвоха от такого крупного и серьёзного банка. Как оказалось - зря. 17.09.2020 оформлял заявку на подтреб. кредит под 6,9% годовых. Для таких предложений характерно наличие страхование жизни на весь период кредита - я не против этого и потому оформил данное страхование, номер договора которого указан в кредитном договоре. Иначе говоря, в кредитном договоре есть ссылка на договор страхования, благодаря которому ставка равна 6,9%. Деньги перечислили быстро, но когда эйфория прошла и я решил снова проверить документы, то я уже заметил, что дополнительно к страхованию жизни мне "подложили" под подпись дополнительный полис медицинского страхования на 17 500 рублей (сверх страхования жизни, о котором я говорил ранее). По своей невнимательности, при подписании я подумал, что это часть общего страхования жизни, но потом перепроверил списанную сумму и увидел, что эти 17 500 были списаны дополнительно. При этом сотрудница банка подавала мне эти документы на подпись как обязательные при оформлении кредита. Однако данный дополнительный страховой договор никак не фигурирует в кредитном договоре и процентная ставка от него не зависит.  21.09.2020 я пошёл в банк за разъяснениями, почему мне "подложили" данное дополнительное страхование, не спросив у меня, нужно ли мне оно. Мне ответили, что таков технический процесс и оно является так же обязательным при оформлении кредита, и что иначе кредит бы не выдали. При этом я могу отказаться от данного страхования в личном кабинете Ренессанса и это никак не повлияет на мою процентную ставку. При этом на сайте Ренессанса я не могу зайти в личный кабинет, потому что меня почему то нет в системе. Я попросил помочь мне в данном вопросе, на что консультант Газпромбанка сказала, что со страховой компанией Вы уже разбирайтесь сами. Вы итак оформляете большую страховку за пользование кредитом - для чего вы еще навязываете дополнительные страховые полисы, которые вообще не нужны и никак не связаны с кредитным договором?? Это делается из расчета на то, что Клиент не заметит, что ему подсунули еще один договор? Я вот не заметил, потому что мог бы ожидать подобного от какого-нибудь "Быстрозайма", но никак не от одного из крупнейших банков России. Еще раз повторю - речь не об обязательном страховании жизни на период кредитования - тут я понимаю и к этому вопросов нет. Речь о каком-то дополнительном страховании на год, никак не связанном с кредитным договором. Впечатление о банке испорчено, ибо как подписать новую страховку - пожалуйста, а разбираться с Ренессансом (а я чувствую всё "интересное" впереди)чтобы вернуть деньги, мне теперь самому
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-21T18:09:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как обсудили по телефону, просьба направить заявление о возврате комиссии за программу страхования через раздел "Обратная связь" на сайте банка. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
denis_shulgin
2020-09-25T17:32:47+03:00
Добрый день! Сегодня пришёл возврат за страховку. Вам отдельно, как службе клиентской поддержки, ставлю 5 баллов за оперативную помощь в данном вопросе. Большое спасибо! С уважением, Денис
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка