Проблема с получением кэшбека!

21.09.2020 17:21
4366
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка несколько лет. Никогда не было никаких проблем с  кэшбеком и получением денег за сертификаты. Но вот уже месяц "висят" три сертификата по 4000 рублей и деньги по ним не перечисляются ( должны перечисляться в течение 3-х недель).  Постоянная переписка в чате ничего не дает, ссылаются на сбой в программе и уверяют, что это единичный случай.  На звонки в центр специалисты банка говорят тоже самое.  Очень неприятно все это.  Не хотелось бы менять банк и куда то еще жаловаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-21T19:34:32+03:00
Добрый день! При начислении кэшбэка за сертификаты, обмененные в период с 20.08 до 04.09 по кредитной карте #всесразу, произошел сбой и кэшбэк не был начислен. Мы работаем над выяснением причин и исправлением. Кэшбэк будет начислен с 20.09 до 25.09. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Svettock
2020-09-23T18:55:48+03:00
Спасибо за быстрый ответ . Были проблемы с получением кэшбека, все утряслось, кэшбек пришел. Банком пользуется вся семья, у ребенка отдельная карточка, всем нравится. Банк не подводил ни разу за несколько лет , пользовались и дома и за границей. Обслуживание всегда приятное, ненавязчивое. Надеюсь, так будет и дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка