Клиентоориентированность - уровень «топ»

Оформил карту "Прибыль" 27 августа на сайте с доставкой курьером, хотел сэкономить время, о чем пожалел. Доставку карты осуществляет транспортная компания ЭКСКУРС ГРУП. 1 сентября получил пропущенный вызов и СМС от них с просьбой связаться. Впрочем, дозвониться до них я так и не смог, в любое время суток все операторы заняты. В контакт-центр звонил несколько раз, первый раз ничем не помогли, просто сказали "ждите дальше". Во второй раз создали обращение. После продолжительной тишины 19 сентября курьер все таки позвонил и привёз карту. Подписал кучу бумаг, при этом второго экземпляра на руки не дали. Уже приготовился воспользоваться картой по полной, но не тут то было. Активация карты, как оказалось, тот еще квест. Сначала нужно было подтвердить номер телефона через голосовое меню на горячей линии - в ответ "Обратитесь в отделение банка".  Смысл курьерской доставки, если все равно приходится ехать в офис? Должна была прийти СМС, но ничего не пришло. Звоню на горячую линию - "ждите". 21 сентября - тоже ждите. 22 сентября оформили обращение, рассматривать будут до 30 дней, номер обращения так и не прислали. В общем-то у меня терпения вагон, но ждать карту 3 недели, которая не работает - так себе идея. P.S. прочитал отзывы других комментаторов, 5-10 комментариев прямо как под копирку моя история. После такого наплевательского отношения к клиентам и неготовности решать проблемы, не хочется больше иметь дел с таким банком. P.P.S. пока ждал карту, проценты на остаток по счету уменьшились на 1 процент, поищу другие варианты.