Отвратительный банк

23.09.2020 00:08
3730
4
Оценка
1
Отзыв проверен
05.09.2020 в терминале самообслуживания МТС Банка, который находится в салоне МТС я пополнял номер своего телефона в сумме 500 руб, терминал деньги принял, чек не выдал, а на табло появилась информация, что терминал временно не работает. Написал обращение там же в салоне 05.09.2020. 11.09.2020 пришла СМС о запросе информации о реквизитах или об адресе отделения Банка, где мне удобно получить деньги. После моего уточнения, создано новое обращения со сроком рассмотрения до 10 дней и получена информация, что я могу сегодня получить деньги по указанному адресу. Но я рано радовался. Отстояв очередь в Банке я получил ответ, что рано пришел и мое обращение они еще не получили. Ровно через неделю я снова еду в офис, снова очередь и снова аналогичный ответ. Очередной звонок на горячую линию Банка и я снова в пролете. Мое второе обращение с уточнением адреса еще на рассмотрении.Я не могу понять, зачем на каждое уточнение создавать новое обращение со сроком рассмотрения до 10 дней, когда уже проверено первое и одобрена выдача денежных средств после инкассации терминала. Сегодня уже восемнадцатый день, когда я не могу вернуть свои деньги. Если такая проблема получить свои 500 рублей, то что можно будет говорить об остальных услугах!Я никогда не буду клиентом этого Банка и никому его не посоветую.Номера обращений для проверки информации 3029776 и 3037920.[quote][/quote]
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-24T16:22:52+03:00
Здравствуйте! Понимаем Ваше беспокойство. Мы получили все Ваши обращения. На текущий момент они находятся в работе. Со своей стороны мы делаем все возможное для её скорейшего разрешения. В ближайшее время вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка