Банк испортил кредитную историю!

23.09.2020 14:59
3374
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2020 г. я случайно обнаружил, что банк ВТБ, заемщиком в котором я являюсь, еще в мае 2020 г. передал в НБКИ ошибочную информацию, приписав мне не существующий долг по ипотечному кредиту. 18 августа 2020 я подал в ВТБ обращение, которое было зарегистрировано под номером CR-7216590, в обращении я указал на ошибку банка и требовал исправить информацию в НБКИ. Данное обращение было рассмотрено 23.08.20, банк признал ошибку и вынес положительное решение. По состоянию на сегодняшний день (23.09.2020 г.) ошибку банк так и не исправил, при том, что, если верить последнему отчету НБКИ, информацию обо мне банк в последний раз передавал 15.09.20! После обращения от 18.08.20 каждый новый мой звонок банк регистрирует, как отдельное обращение, по которым так же ничего не делает. А между тем, срок моей несуществующей задолженности уже перевалил за 120 дней, КИ испорчена, я не могу претендовать на лояльное отношение не то, что других банков, а даже самого ВТБ, т.к. в случае обращения, его сотрудники так же пошлют запрос в НБКИ. Абсурд ситуации усиливается полным нежеланием банка делать что-либо и отсутствием в штате людей, которые были бы способны на что-то большее, чем машинальная регистрация обращений, и отписки в духе "нам очень жаль...". Банк порочит мою деловую репутацию, мою честь и достоинство, действия, а потом полное бездействие банка лишает меня возможности реализовывать возможности, положенные мне по закону. Требую немедленно разобраться в ситуации и исправить эту ошибку!
ВТБ
ВТБ
2020-09-24T11:13:28+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7301003, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user3799404
2020-10-18T23:56:29+03:00
Добрый вечер. Проблема решена. Не знаю как правильно, сказать спасибо или все же не говорить спасибо. Очень хочется верить, что банк ВТБ с другими клиентами исправит технические ошибки действительно за 5 дней и вопросов не будет. Очень хочется верить, что служба поддержки банка превратится в нечто более живое и человечное без стандартных отписок по регламенту. Верю, что Банк ВТБ повернется лицом к своим клиентам, которые за его услуги платят очень и очень не маленькие деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка