Сервисы ВТБ как-то работают
Оценка
Отзыв проверен
Планировал открыть ИИС и брокерский счет в ВТБ. Узнал, что это можно сделать онлайн при наличии любого продукта и доступа в ВТБ -онлайн. А тут и обслуживание мультикарт стало бесплатным- ну все, думаю, дело в шляпе. Однако, ошибся. Шляпа- то есть, и знатная, но это всё!
Около недели назад оформил онлайн заявку, вроде успешно. "Около" и "вроде"- потому что никакой информации о заявке ни на емейл, ни в СМС, как обычно бывает в нормальных банках, не поступило.
Звоню на "горячку". Так и так, называю себя и паспортные данные. Слышу в ответ: "как клиент вы числитесь, но заявки на карту нет, возможно, не полностью заполнены данные". Стоп! Как это не полностью, если заявка отправилась "вроде успешно"? Психанул, повесил трубку.
Остыл, еще раз заполнил заявку (через другой браузер, мало ли..). Опять "вроде успешно". Подождал, решил для верности перезвонить на "горячку". На этот раз сказали просто: "заявки нет, ждите. возможно неверны некоторые данные. рекомендуем сверить их при получении карты в отделении". Стоп! Какой карты? В каком отделении? Заявки-то нет! И зачем тогда онлайн-форма, если при таком раскладе все равно придется тратить время в отделении, как при подаче обычной заявки на карту?
Не, ребята. Призадумался. Если оформление простейшего продукта протекает с такими плясками, стоит ли связываться с таким банком для решения более серьезных задач?
Подожду реакции банка. Вдруг почешутся?
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T15:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора засчитываем оценку "3".
14.10.2020 Так как оценка была повышена по просьба автора, то решение проблемы не засчитываем.
ВТБ
2020-09-24T10:51:22+03:00
Здравствуйте!
Сообщаем, что заказанная Вами карта была успешно доставлена в офис Банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 131. С графиком работы офиса Вы можете ознакомиться на [url=https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/]сайте[/url].
Для проведения проверки просим указать номер телефона, который Вы указывали в заявке в качестве контактного, а также номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10421440».
С уважением,
Команда ВТБ
d0nkeyh0t
2020-10-13T11:38:47+03:00
Проблема с получением конкретной карты решена (см. комментарии к отзыву)
Тестировать прочие сервисы ВТБ пока воздержусь)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный работник
user-50968248103
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
5
ВТБ
Оформил дебетовую карту
user-515926468095
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
5
ВТБ
Благодарность
user-813426468479
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
5
ВТБ
Обманный сайт
user-492626449999
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
5
ВТБ
Благодарность
user-935925709744
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Оценка
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
16.09.2026
Оформил дебетовую карту
Оценка
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
15.09.2026
Благодарность
Оценка
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
15.09.2026
Обманный сайт
Оценка
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
14.09.2026
Благодарность
Оценка
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
12.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026