ВТБ - блокировка карты без объяснений, отказ в выдаче средств без объяснений

17.09.2020 я обнаружил, что не могу перевести средства со своей зарплатной карты (на которую я исключительно и только получал заработную плату). Оператор горячей линии сообщила, что карта заблокирована, и за всеми подробностями необходимо обратиться в отделение банка. 18.09.2020 я обратился в отделение банка ДО №33 " Каменноостровский, 44" за разъяснением. В отделении сотрудник банка мне сообщила, что карта заблокирована без указания причин и предложила подписать предоставленное заявление на разблокирование карты, в тексте которого, среди прочего, было указано, что я с действиями банка согласен и претензий к банку не имею. Такое заявление я подписать отказался, предложив написать от руки точно такое же с уточнением, что согласен с действиями банка по операции разблокирования и претензий по действиям, связанным с разблокированием карты я не имею. Принять такое заявление сотрудник банка отказалась, сославшись на то, что банк принимает только заявления, распечатанные из их программы, а в программе она не может поправить текст заявления. Я уточнил, могу ли я закрыть все счета, и как в таком случае банк вернет мне мои средства. На что сотрудник сообщила, что деньги можно все целиком забрать через кассу банка без каких-либо комиссий. 21.09.2020 я подал заявление на закрытие счетов в банке ВТБ и снятие всех средств со счета. Сотрудник банка, предоставившая мне бланки заявлений для заполнения и подписания и принявшая от меня эти заявления, заверила меня, что средства я смогу получить в кассе на следующий день. 22.09.2020 по телефону, сотрудник банка мне сообщила, что в выдаче средств мне отказано, причины не сообщаются. 23.09.2020 при личном визите в отделение банка мне повторно сообщили, что в выдаче денег отказано, причины им не известны. Претензию в письменном виде принять отказались, посоветовав обратиться на горячую линию банка для составления претензии по телефону. В итоге на данный момент: - зарплатная карта заблокирована; - причину блокировки банк не называет; - сотрудники подсовывают на подпись документы, которые искажают ситуацию; - деньги отдавать банк отказывается; - причину отказа выдачи средств банк не озвучивает; - письменные претензии сотрудники принимать отказывается.