Chargeback

23.09.2020 21:14
3579
Оценка
5
Отзыв проверен
Думаю не я единственный столкнулся с кидаловом и полным игнором на какие-либо доводы и вопросы со стороны Аэрофлота при попытке вернуть деньги за билет:) Написав несколько обращений в авиакомпанию и получив стандартные отписки, не имеющие к сути ворпоса никакого отношения(регистрировал заявление на возврат до появления Постановления 991), вдруг вспомнил про возможность отмены транзакции. Позвонил в банк, поинтересовался есть ли подобные кейсы, оказалось, что есть, и уже даже есть готовые формы заявлений и список необходимых документов для предоставления. Собрал все в архив, отправил на указанный адрес электронной почты. 18 августа было принято заявление, 12 сентября получил положительное решение, через 4 дня перевели деньги. Отличное отношение к делу, я считаю, за что Банку большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T16:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате и выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 21.10.2020 Письмо получили.
Aleksei.Ilin
2020-10-12T18:55:14+03:00
Done
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-24T11:30:36+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за положительную оценку претензионной работы банка.  Обязательно отметим сотрудников, которые участвовали в рассмотрении вашего обращения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесёт вам только самые положительные впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка