Доставка и клиентоориентированность

23.09.2020 22:46
3037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого цирка еще не встречал, хотя есть клиентский опыт во многих банках, и крупных и не очень. Надо было начать с изучения народного рейтинга, где множество отзывов с призывом не связываться с доставкой курьером продуктов этого банка, но увы, добавляю еще мой такой же опыт в копилку негативных. Ничего не предвещало проблемы, но курьер просто не приехал в назначенный день/время, никто от банка больше не звонил. С того дня (ежедневно уже, третий день подряд) обращался на ГЛ, теперь уже и претензии/обращения не составляют, под предлогом, что прошлые еще не закрыты. Последние обращения - ничем не можем помочь, ждите. До подрядчика-доставщика дозвониться невозможно, ожидание свободного оператора заканчивается предложением отправить факс. Хорошо, что не телеграмму. Бросил ждать доставку, заказал карту в офис. Пройду этот квест до конца, дополню отзыв
Уралсиб
Уралсиб
2020-09-25T15:10:37+03:00
День добрый! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства! По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. В настоящее время карта доставлена и готова к активации. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10421590/». Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
olegfir
2020-10-02T08:47:00+03:00
Дополню отзыв: представитель банка начислил 500 бонусов, решением вопроса удовлетворен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка