Уралсиб

Навязывание доп. услуг? Ввод в заблуждение?

24.09.2020 20:35
3228
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Несмотря на 6 место в народном рейтинге, моя оценка банку - 2. Я не являюсь клиентом банка, и не хочу им быть, однако банк есть в списке центров обслуживания ГосУслуг для подтверждения личности. В описании точки написано: >> 1. В связи с техническими ограничениями ПО услуги предоставляются только гражданам РФ при предоставлении Паспорта РФ и СНИЛС >> 2. Услуга по регистрации персональных биометрических данных в ЕБС предоставляется только Клиентам ПАО "БАНК "УРАЛСИБ Предварительно позвонил в банк, и спросил, мол так и так я НЕ ваш клиент, но мне надо подтвердить личность на ГосУслугах - да не вопрос, паспорт СНИЛС, приходите. Каково же было моё удивление, когда я пришел в офис и мне сказали, что надо еще открыть счет в это замечтательном банке, иначе подтверждения не получится. Видимо какой-то очень эффективный менеджер, нашел оригинальный способ привлечения клиентов. К слову техподдержка подтвердила, что для подтверждения личности, надо открыть счет, он бесплатный. Конечно, щедрая акция, господа, но если вы предоставляете государственную услугу, наверное не стоит обвешивать ее такими "бонусами" в своих целях. Для информации, я позвонил в другую точку "подтверждения личности" (тоже банк) и спросил про обязательные условия подтверждения. Мне сказали, что ничего нет, и кажется даже удивились вопросу. Но конечно не так сильно, как удивился я впустую потраченному времени на дорогу в Ваш офис. Прокомментируйте, пожалуйста.
Уралсиб
Уралсиб
2020-09-25T11:26:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время Банк предоставляет услуги по регистрации учетных записей в ЕСИА только на основании паспорта гражданина Российской Федерации. Данная информация отражена в карточке Центра обслуживания на Портале госуслуг. Для регистрации биометрических персональных данных в Единой биометрической системе требуется предъявить только паспорт гражданина Российской Федерации. Дополнительных документы для предоставления услуги не требуются. Открытие счета не является обязательным требованием для предоставления услуги. Мы сожалеем, что при обращении в наш Банк вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации. Представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением.  С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.31%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка