Переведите уже деньги со счета на карту!

26.09.2020 15:31
3656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 26.09.2020 необходимо было перевести средства со своего счета по реквизитам в др.банк. Как всегда банк оказался на высоте: на сайте в л.к. онлайн банка на счету отображается 0, хотя в истории зачисление средств отображается, перевод осуществить нельзя. Ладно, в приложении мтс деньги на мобильном этот же счет все средства отображаются, чудеса.  Скриншоты прилагаю. Далее с приложения пытаюсь со своего текущего счета осуществить перевод по реквизитам в др. банк, подтверждаю перевод кодом из sms. Через некоторое время проверяю в приложении мтс деньги: в истории перевода нет, деньги все также на моем счету. Пишу в чат, там сообщают что такого перевода нет, видят только поступление 300 р. по СБП. Пробую еще раз перевести, удается, подтверждаю снова все кодом из sms. Снова захожу в приложении мтс деньги, таже история: деньги на моем счету в истории перевода нет. Хорошо... Пытюась перевести со своего счета к себе на карту МТС CASHBACK, все перевод осуществлен. Как правило такие переводы осуществляются online. По прошествии некоторого времени проверяю через то же приложение, нет деньги все также на том же счете... Звоню на гл, объясняю ситуацию вашей чудо сотруднице буквально на "пальцах", сообщает: нет никаких переводов вообще, кроме поступивших 300 р. по СБП, составляем обращение в тех. отдел, которое будет рассматриваться "спецами" 5-10 дней. Забавно, чего ни коснись все 5-10 дней, конечно созданные проблемы клиенту самим банком, банку не интересны, а даже выгодны. Что там можно делать 5-10 дней, в носу ковырять??? Далее, проверяю все в том же приложении историю: переводы на свою же карту отклонены... То переводов нет, то отклонены. Далее общаемся в чате: сотрудник также заявляет переводов не было, кроме 300 р. по СБП ограничений ни каких нет, попробуйте еще раз осуществить перевод... ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛСТВО??? МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ ПРЯМО СЕЙЧАС И СЕГОДНЯ, А НЕ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ ЧЕРЕЗ 5-10 ДНЕЙ!!! ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! ТРЕБУЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ В ТЕЧЕНИИ СУТОК. ДАЛЕЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦБ РФ. [url=https://ibb.co/JF3ymr2] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0VsFmYZ/3.jpg]https://i.ibb.co/0VsFmYZ/3.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/LpJqYMt] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6s1pr2P/4.jpg]https://i.ibb.co/6s1pr2P/4.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/L55rLg3] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M66fY1m/Screenshot-20200926-130922.jpg]https://i.ibb.co/M66fY1m/Screenshot-20200926-130922.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/h1jS3KG] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/LhW3VCT/Screenshot-20200926-134649.jpg]https://i.ibb.co/LhW3VCT/Screenshot-20200926-134649.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/rwWtftK] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5R79x9X/Screenshot-20200926-134759.jpg]https://i.ibb.co/5R79x9X/Screenshot-20200926-134759.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/vYYfTRn] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5FFCSwH/Screenshot-20200926-141321.jpg]https://i.ibb.co/5FFCSwH/Screenshot-20200926-141321.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/5K6ZBjq] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/wcRtMQD/Screenshot-20200926-141333.jpg]https://i.ibb.co/wcRtMQD/Screenshot-20200926-141333.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/KrjcWtr] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZM6RxQM/Screenshot-20200926-141638.jpg]https://i.ibb.co/ZM6RxQM/Screenshot-20200926-141638.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/c3jwxRp] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MSmf9Kj/Screenshot-20200926-143030.jpg]https://i.ibb.co/MSmf9Kj/Screenshot-20200926-143030.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/CbsgdyK] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/D9ghXFf/Screenshot-20200926-143611.jpg]https://i.ibb.co/D9ghXFf/Screenshot-20200926-143611.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/1G9YTKK] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/604cFbb/Screenshot-20200926-143619.jpg]https://i.ibb.co/604cFbb/Screenshot-20200926-143619.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/KyDRp1M] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/SvcW4Lh/Screenshot-20200926-150012.jpg]https://i.ibb.co/SvcW4Lh/Screenshot-20200926-150012.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/s9nZHd7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/HT6jdfZ/Screenshot-20200926-150028.jpg]https://i.ibb.co/HT6jdfZ/Screenshot-20200926-150028.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/NYyqGp6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/q1r829M/Screenshot-20200926-151405.jpg]https://i.ibb.co/q1r829M/Screenshot-20200926-151405.jpg[/url] [/url]
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-27T21:21:19+03:00
Здравствуйте, Александр! Для проведения проверки по Вашему отзыву, нам потребуется некоторое время. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк
baryan84
2020-12-17T14:25:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка