Навязанная услуга Гибкий график

27.09.2020 13:49
3911
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.09.2020г. делая покупку в магазине "Лазурит" через банк "Ренесанс-кредит" оформила потребительский кредит №63755456716. Сумма по договору должна была составить 20 525  руб., но после одобрения она составила 21 675 руб. Прочитав в договоре, что в сумму были включены дополнительные услуги, которые являются добровольными и на которые я не соглашалась: гибкий график 1150 руб.  В этот же день я позвонила на горячую линию банка и сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу от нее отказаться, т.к. она является добровольной, в договоре так и прописано! На что сотрудник банка, сказал что от  услуги можно отказаться, но деньги не вернут. Также заявление об отключении навязанной услуги и исключении указанной суммы из оплаты я направила через мобильный банк. Мое обращение осталось без ответа Я очень возмущена!  Прошу разобраться в данной ситуации и  сделать перерасчет. Надеюсь на быстрое урегулирование данной проблемы и мне не придется писать жалобы в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T12:35:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вернули ли вам денежные средства? Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-09T16:08:58+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим отметить, что все услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Действительно, ранее с вами связывался сотрудник банка и предоставлял комментарии по ситуации, а также просил открыть текущий счет, в целях урегулирования вашего вопроса. Услуга «Гибкий график» отключена, комиссия была возвращена на текущий счет. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
y*******@bk.ru
2020-10-16T15:52:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка