Не отключают услугу "Комфорт-лайт"

28.09.2020 12:05
3460
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 03.09.2020 мной был заключен кредитный договор с банком 61756451547При оформлении кредита мной был задан вопрос, есть ли дополнительные услуги, менеджер четко ответила - нет. По факту в договоре прописана стоимость пакета "Комфорт-лайт", стоимость 1199 рублей за весь период пользования договором. Стоимость пакета без моего ведома включена в общую сумму кредита. Кроме этого, услуга на момент подписания договора мне не оказана, т.к. договор будет действовать год - досрочное погашение договора и расторжение его не дает мне прав на возврат денег, как мне сказали на горячей линии. Банк отказался отключить услугу и вернуть деньги за нее - вернее, отключить готовы, а вернуть средства - нет. Мотивировали отказ уже подписанным договором. Банк не рекомендую, жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор уже отправлены.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-29T09:13:27+03:00
Добрый день. Подключение сервис-пакета, как и других дополнительных услуг, происходит на основании письменного согласия клиента, выраженного в заявлении на кредит. Информация о приобретении дополнительной услгуи указывается в договоре, экземпляр которого при подписании документов остается у клиента на руках. Относительно услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт», поясним, что согласно п. 8.2.9. «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт», являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, вы вправе отказаться от использования услуги, оформив соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в службу поддержки клиентов. Отметим, что отказ от услуги не гарантирует возврат стоимости подключения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка