Вместо помощи в переводе заблокировали работу приложения

28.09.2020 16:00
3406
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Было нужно перевести деньги по реквизитам для оплаты учебы. Решила сделать это через новое приложение МТС деньги. Переводы не проходили. В контактом центре, то ссылались на превышение лимитов (что не соответствовало представленной о лимитах информации), то на запрет платежа на стороне системы быстрых платежей, а потом и вовсе заблокировали проведение операций через приложение с комментарием на подозрительность операций. Это при том, что я была на контакте по всем каналам, была готова предоставить всю необходимую информацию! В чате также сказали, что работают над моим вопросом и обязательно решат его в течение 3 раб. дней. Это было наихудшее, что можно были сделать для меня, как клиента, которому нужно срочно перевести деньги. Поэтому решения вопроса я дожидаться не стала, закрыла счет в МТС-бакне и благополучно перешла в другой банк.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-29T18:30:23+03:00
Здравствуйте, edsuragina! Сожалеем, что Вы приняли решение о закрытии карты и счета в нашем банке. Мы разберемся с описанной Вами ситуацией и прокомментируем несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка