Так банк теряет клиентов

28.09.2020 17:48
3527
1
Оценка
4
Отзыв проверен
После погашения кредита 22.08.2019г. на счете оставались денежные средства - 9057 руб.​ ​ Мы думали, что в этот банк еще будем обращаться, т.к он нам понравился, поэтому не стали снимать.​ ​ Кто бы мог подумать, что каждый месяц банк снимает по 500р за обслуживание.​ В договоре ничего об этом не написано и менеджер ничего не говорил, иначе никто бы не оставил свои средства. В итоге на счете 2557р, списали 6500р за год.​ Просьба решить данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-16T18:13:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-09T14:53:45+03:00
Добрый день. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Поверьте, нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Действительно, в банке предусмотрена комиссия за ведение счета после завершения кредита (в размере 500 рублей, но не более остатка). К сожалению, сотрудник не проинформировал вас о сроках получения средств, в связи с чем, по август текущего года происходило ежемесячное списание комиссии. Примите наши извинения. Мы рады, что нам удалось решить вопрос, связанный с возвратом переплаты. Надеемся, что предпринятые меры помогли изменить мнение о банке к лучшему. Просим подтвердить возврат средств в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка