Жалоба досудебная

28.09.2020 19:16
4167
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Досудебная жалоба руководству Газпромбанка по вопросу возврата страховой суммы в течении 14 дней (в период охлаждения) 26.09.2020 года я оформил в приложении Телекард кредит. Я изначально выбрал без страховки, но приложение по умолчанию выбирает со страховкой, тем самым навязывая ее (я думаю по логам будет видно какие условия я выбрал). Ставка 12% меня устраивала полностью. На основании указания ЦБРФ от 21.08.2017 №4500-У я обратился в отделение Газпромбанка в Электростали около 18:00. Мне категорически отказывали в возврате страховой суммы. Я заключал договор в приложении Газпромбанка и соответственно он и обязан принять отказ. Я предупредил об обращении в высшие инстанции, на что она отказывалась озвучивать свои данные Фамилию и Имя. В итоге допросов данные она предоставила Т-ва Ю. Отдельная жалоба к данному сотруднику. Отказывалась принять мою жалобу. Я прошу оперативно разобраться в этой неприятной ситуации до обращения с жалобой в ЦБ РФ. На руки полис страхования мне тоже не выдали. Специалист абсолютно никак не помог мне
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-29T13:59:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка