Навязывание доп. услуг «Кофорт Лайт» и «Финансовая защита»

26.09.2020 г. при оформлении кредитного договора 63***69 (покупка товара в рассрочку) в магазине, его сотрудник сообщил, что заключение данного договора невозможно без страховки (что является дезинформацией и обманом по сути), а также заверил, что от данной страховки легко и просто отказаться просто позвонив по телефону или подъехав в отделение банка и написав заявление об отказе в течение 14 календарных дней со дня заключения договора.  Данной «страховкой» оказался сервис-пакет «Финансовая защита» и «Комфорт-лайт». При попытке обратится на горячую линию банка и выяснить способы отказа от данных сервис-пакетов ответ был один: заполнить заявление, бланк которого мне прислали по ссылке (!) в sms сообщении и отправить его письмом через почту России на юридический адрес банка. На вопрос, можно ли иным способом отказаться от доп. услуг - твёрдое нет. + выяснилось, что отказаться от доп. услуг можно не в течение 14 календарных дней, а всего 10. Сюрприз! Более того, я обыскала весь сайт банка Ренессанс Кредит пытаясь найти хоть какую-то информацию об этих сервис-пакетах, а также о таком интересном и единственном способе от них отказаться, но увы, ничего не нашла. Поэтому в этот же день 28.09.2020 я решила попытать счастья в отделении банка в г. Химки на Маяковского, 14.  На все отделение работал лишь один оператор, который, узнав тематику моего визита, сразу же попытался отправить меня снова на горячую линию. В итоге заявление на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита» мне все же оформили, после того, как мной было сказано, что сюда меня направила горячая линия. Зарегистрированный номер обращения на заявлении не указали.  Я попросила снять мне копию заявления и заверить её, дабы подстраховать себя от случайной его утери, ибо проходить весь этот квест заново желания и времени не было. Копию сняли, подпись сотрудник свою поставил, но печать банка ставить отказались. Причиной назвали отсутствие печати, затем сказали, что печать у администратора. Я попросила позвать администратора, но его, на удивление, не оказалось на месте. Уважаемые представители банка Ренессанс Кредит, прошу пояснить, на каком основании мне было отказано в официальном заверении копии документа? Заявление на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита» и возврат средств номер 34652003, жалоба на сотрудника номер 34652277. Услугу «Комфорт Лайт», как выяснилось в отделении, возможно отключить только через оператора горячей линии. Заявление на отключение и возврат средств 34652025.  Прошу в кратчайшие сроки отключить данные сервис-пакеты и сделать возврат средств. Отвратительное впечатление оставил о себе банк. В отделении ноль доброжелательности, действуют как мошенники утаивая и умалчивая важную информацию.