Не возвращают деньги за навязанную услуги "Комфорт-Лайт"

29.09.2020 12:17
3406
Оценка
1
Отзыв проверен
16.09.2020г. в организации О*** (ИП С-в О.Ю.) я заключил кредитный договор 63755****39, в который была включена услуга «комфорт лайт», без моего согласия. В данной услуге я не нуждаюсь. Менеджер даже не обьяснила, что данная услуга подключается лишь только на добровольной основе, тем самым нарушила мои права как потребителя не оставив мне право выбора, подключать данную услугу или нет. В пункте 21 индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. Получается, что при подписании договора мне навязали ненужную мне дополнительную платную услугу без возможности отказаться от нее, да еще и включили ее в сумму кредита, также начислив на нее проценты. Считаю такие действия банка нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно нарушение части 2 статьи  16 Закона "О защите прав потребителей " Прошу НЕ ПРОСТО ОТКЛЮЧИТЬ платный Сервис Комфорт -Лайт,а исключить плату за него из суммы кредита и перерасчитать график платежей.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-06T10:37:26+03:00
Добрый день. Решение о возможности кредитования и условия предоставления займа определяются банком по итогам анализа персональных данных клиента. Подключение дополнительных опций по договору не является обязательным для получения кредита. Намерение клиента относительно использования подобного сервиса не влияет на результат рассмотрения банком заявки. Мы внимательно отнеслись к вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован. Сообщаем, что сервис-пакет «Комфорт - Лайт» был отключен банком 05.10.2020 года. Просим подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка