Сплошной наглый обман и навязывание платных услуг

28.09.2020 года был оформлен товар в кредит в магазине «Феличе» в г. Богдановиче Свердловской области. Ознакомившись в условиями кредитного договора № 63755460219 от 28 сентября 2020 г. с КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) заемщик попросила исключить из условий договора платное SMS-информирования «Сервис-пакет «Комфорт-лайт». Мало того, что заемщик высказала свое желание, что не желает подключать услугу SMS-информирования «Сервис-пакет «Комфорт-лайт» размер стоимости которой составляет 1499,00 рублей, так еще в заявлении к договору заемщик поставила отметку в виде «галочки», что она не дает своего согласия на подключение данной услуги. Нам ответили, что данное условие является обязательным условием при выдаче кредита, хотя в договоре было указано обратное, а именно «подключение осуществляется на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита». В ответ на это меня просто уговорили подписать распечатанный договор, а на следующий день, то есть сегодня, 29.09.2020 года позвонить на номер 8(800)200-09-81 и попросить отключить данную услугу, мотивируя тем, что договор этот будет включен в учет только 29.09.2020, а также, что у них закончилась краска в принтере. Заемщик подумала, ну раз в заявлении к договору она поставила отметку о том, что не согласна с платным SMS-информированием и за сутки ничего по сути произойти не может. Каково было удивление заемщика, когда 29.09.2020 она, позвонив по номеру 8(800)200-09-81, в ответ на свою просьбу услышала от Екатерины, а затем и через несколько минут от другой девушки хамское грубое обращение и наглую лицемерную ложь, что мол «договор подписан, значит согласны с условиями SMS-информирования, платите». Просто нет слов, одни эмоции! Как вообще хватает совести нагло навязывать пенсионерам платные услуги, путем обмана и злоупотребления доверием. При подписании договора заемщик донесла свое желание отказаться от SMS-информирования и поставила соответствующую отметку в указанном поле в заявлении к договору, более того, был сделан фотоснимок банковского оригинала этого заявления с указанными отметками и подписью (обратите внимание при проверке), но заемщик была лишена возможности отказаться от SMS-информирования в самом договоре, так как разработанная банком форма типового договора не предусматривает возможности внесения в нее изменений, то есть получить кредит без принудительного выражения согласия на платное SMS-информирование было невозможно, вследствие чего было нарушено право заемщика на свободный выбор услуг. Прошу провести объективную оценку действий работников КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), в том числе диспетчеров телефона горячей линии банка по факту ненадлежащего недобросовестного оказания услуг. Прошу считать данное обращение как заявление (повторное) об отказе от услуги «Сервис-пакет «Комфорт-лайт», исключить стоимость данного пакета из суммы кредита, а именно 1499,00 рублей и представить график платежей с учетом указанных изменений. В случае неудовлетворения законных требований заемщика, последний будет вынужден обратиться за восстановлением нарушенных прав в надзорные и правоохранительные инстанции.