Нежелание сотрудников на горячей линии разобраться в проблеме

30.09.2020 00:30
4819
28
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 26.09 была подана заявка на кредит через приложение телекард 2.0(приложение последней версии). 28.09 со мной связался сотрудник банка, уточнил мою информацию, ответил на пару вопросов. 29.09 был повторный звонок, ещё пара вопросов и в конце разговора сказали ожидать решения в ближайшее время. И действительно через полтора часа после звонка получил СМС, что моя заявка одобрена. Зашёл в приложение, увидел одобренную заявку, открыл и было предложено ввести дату платежа, после ввода нужной мне даты, приложение выдало ошибку и после выхода в главное меню приложения, моя заявка снова оказалась в работе!  Позвонил на горячую линию, где оператор сказала, что заявка была отозвана и нужно подождать. Ну думаю бывает всякое, с одобрением может поспешили и ещё проверяют Мони данные. Сегодня 30.09 моя заявка была снова одобрена, открыта в приложении и СНОВА после ввода даты платежа я получаю ошибку и моя заявка СНОВА на рассмотрении! Странное совпадение подумал я. Позвонил на горячую линию и как по шаблону я получился ответ, как и днём ранее "отозвана,ожидайте" Но здесь я уточнил у оператора время отзывов заявок и на удивление оно совпадает с тем временем, когда я пытался в приложении получить кредит, введя дату платежей, получив ошибку! Проблем явно в приложении, боюсь что в сл.раз заявку попросту отклонят, подумав, что я отказался! Надеюсь на то, что со мной свяжутся и решат данную проблему.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-30T16:15:31+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Взяли ваш вопрос в работу. Как только уточним что с вашей заявкой, обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
p*******@gmail.com
2020-10-12T14:55:06+03:00
Добрый день, оформить заявку получилось. Спасибо за решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка